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返品・交換について

商品の到着後、すぐに中身をご確認ください。

返品・交換をご希望の場合、 商品到着日から5日以内にメールまたはお問合せフォームよりご連絡下さい。
　※不良商品の場合は、商品の写真を添付してください
5日以上経過した場合は、不良点等、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
また、お客様都合の返品は原則お受けしておりません。商品のサイズ交換希望の場合はご相談下さい。
（異なるカラー・別の商品との交換は承れませんのでご了承ください）
返品のご連絡をいただきましたら返品の確認メール（ご返金や返送方法等のお知らせ）を送信いたします。こちらの内容のご確認後、ご返送のお手続きをおねがいいたします。

ご返送時の配送業者は弊社指定の業者で返送をお願いいたします。ご返品のご案内の際にお知らせいたします。

 

ご連絡をいただく前に下記の点をご確認ください。

＜商品不良・誤配送の場合＞

• 商品の発送には万全を期しておりますが、不良品、またはご注文内容と異なる商品がお送りした場合、速やかに交換対応させていただきます。
• ご連絡を頂いた後、弊社より返品のご案内（ご返金や返送方法等のお知らせ）を送信いたしますので、内容をご確認後、返送のお手続をお願い致します。
• お客様より不良品とのご連絡を頂いた場合、商品を弊社にて確認させて頂き、不良品又は良品の判断をさせて頂きます。
  良品と判断させて頂いた場合は、返品により、ご注文の合計金額が10,000円（税抜）未満になる場合は、送料無料サービスの対象外となりますため、出荷した際の送料が発生致します。出荷した際の送料は、サービス送料ではなく、正規運賃をご負担いただきます。
• 交換をご希望されない場合はお客様都合による返品処理をさせていただきます。
• ご返送時の配送業者は、弊社指定の業者にて返送の手配をお願い致します。弊社の連絡後、2日以内のご返送をお願い致します。
  ※こちらより折り返しの連絡を待たず返送された場合はお受けすることが出来ません。送料・手数料は弊社負担にて返品・交換商品の発送を手配させて頂きます。
• 交換商品の在庫がない場合、メーカー修理不能の場合はご返金をさせていだきます。（返金先のお口座をご連絡ください。振込以外の返金方法は行っておりません。）

＜お客様都合による返品・交換の場合＞

• お客様のイメージ違いによる返品・交換はお受けしておりません。サイズが合わない場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
• 商品のサイズ交換希望の場合は在庫状況により対応できる場合もございますので、 ご相談下さい。
• 返品・サイズ交換をご希望の場合でも、 Tシャツ・カットソー・インナー類（ソックス、タイツ含む）などは衛生上の観点よりお受けすることができかねます。皆様に気持ちよくご購入頂くため、ご理解下さい。
• 商品によっては返品不可の商品もございますので、商品にご不明、ご不安な点がある場合は、恐れ入りますが ご購入前にメールにてお問い合わせをいただけますようお願い申し上げます。
• インポート商品など含めてよくある革の染めむら・多少のしわ・生地の斜光などは商品の持ち味としてよくあることですので不良品ではありません。
• 商品は出来るだけ実際の商品と近い状態で撮影し掲載しておりますが、パソコンの機種、画面設定により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。お色、イメージ違いでの返品は出来ませんので予めご了承願います。
• お客様都合による返品・サイズ交換などの返送料は、申し訳ございませんが、お客様にご負担いただきます。また、交換をご希望の場合で、交換商品が売り切れて無い場合は返品処理になります。予め、ご了承くださいますようお願い致します。
• お客様都合による返品の場合は、返品により、ご注文の合計金額が10,000円（税抜）未満になる場合は、送料無料サービスの対象外となりますため、出荷した際の送料が発生致します。出荷した際の送料は、サービス送料ではなく、正規運賃をご負担いただきます。
• ご注文の合計金額が10,000円（税抜）未満で、サービス送料をいただいている場合は、正規運賃との差額をご負担いただきます。
• サイズ交換の場合は、1回のみ送料無料でお送り致します。2回目以降は、サービス送料を加算させていただきます。
• クレジットカード決済にてお支払い頂いた場合は、請求内容と金額の変更をさせて頂きます。現金にてお支払い頂いた場合は、お振り込みにて返金させて頂きますのでご返金先の口座をご連絡ください。振込以外の返金方法は行っておりませんのでご了承願います。
• お支払いの際にご負担いただきましたお振込み手数料、代引き手数料は返金の対象にはなりません。予めご了承いただけますようお願い致します。
• 銀行口座へ返金の場合は、振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
• 返送の場合は、弊社からのご連絡の後2日以内に返送の手配をお願い致します。
  ※こちらより折り返しの連絡を待たず返送された場合はお受けすることが出来ません。
• ご購入履歴によりご返品・キャンセルが多いお客様は、今後のご注文をお受け致しかねます。
• お客様ご都合でのお修理をご希望の場合の修理費用、送料はお客様のご負担になります。
  （修理不可の場合もございますので事前にご相談ください。）
  

〈下記の場合はいかなる理由でも返品・交換はお受けすることができません。 〉

• ご連絡無しで返送された商品。
• 商品到着日より 5日以上 経過した商品は不良点等、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
• 一度でも使用した商品・商品タグがない商品(ラッピング包装も含む)。
• お客様のもとで損傷のある商品。（お洗濯による損傷。煙草の匂い。着用・保管時の損傷）
• Tシャツ・カットソー・インナー類（ソックス、タイツ含む）は返品・交換できません。
• セール商品 ・福袋は返品できません。
  （セール商品はご奉仕価格にて提供しておりますので、多少の汚れ、傷等がある場合もございます。ご不安な場合はご購入前にメールにてご相談ください。）